Política de privacidad

Recopilamos la información personal que usted escribe en uno de nuestros formularios y decide enviar, la que nos da cuando reserva y paga, y la que comparte con nosotros por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico. Esto es lo que pide cada formulario:

Usamos su información para preparar su cotización o estimado, programar y realizar su limpieza, cobrar los pagos, verificar si usted califica para el descuento para clientes nuevos, responder sus preguntas, atender solicitudes de tarjetas de regalo, revisar solicitudes de empleo, resolver disputas y llevar los registros normales del negocio.

No vendemos su información personal. No la compartimos con nadie para su propio mercadeo.

Tomamos fotos y videos antes, durante y después del servicio. Podemos usarlos y publicarlos con fines comerciales, incluidos nuestro sitio web, redes sociales, publicidad, mercadeo impreso y por correo directo, control de calidad, capacitación y como evidencia en cualquier disputa. Nuestros Términos y Condiciones explican este permiso, y no estamos obligados a retirar el contenido una vez publicado.

Antes de publicar cualquier foto o video, quitamos, difuminamos o recortamos todo lo que lo identifique a usted o a su hogar, incluidos:

Los pagos con tarjeta los procesa Stripe. Cuando usted paga en línea, su tarjeta se guarda de forma segura con Stripe. Los datos de su tarjeta van directamente a Stripe, y nunca vemos ni guardamos el número completo de su tarjeta.

Usamos la tarjeta guardada solo para los cargos que se describen en la Sección 5 de nuestros Términos y Condiciones: los servicios adicionales o el tiempo extra que usted apruebe, cada visita de un plan recurrente que usted contrate, los cargos por cancelación, por falta de acceso o por visita, los cargos por disputa, y el monto del descuento para clientes nuevos si usted ya reservó con nosotros antes. Enviamos un recibo por cada cargo. Usted puede pedirnos que eliminemos su tarjeta guardada en cualquier momento, a menos que todavía haya un cargo aprobado pendiente.

Cuando usted reserva y paga en línea, guardamos un registro de cliente con su nombre, número de teléfono, correo electrónico y dirección del servicio, junto con los detalles de su reserva. Usamos su número de teléfono, su correo electrónico y la dirección del servicio con su apellido para verificar si usted es un cliente nuevo, porque el descuento para clientes nuevos es uno por hogar.

También guardamos un registro de que usted aceptó nuestros Términos y Condiciones, incluida la versión que aceptó y cuándo la aceptó.

Cuando usted se comunica con nosotros o reserva con nosotros, podemos llamarle, enviarle mensajes de texto y escribirle por correo electrónico sobre sus estimados, citas, pagos y servicio. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.

Al comunicarse con nosotros o hacer negocios con nosotros, usted también acepta que podamos enviarle correos electrónicos, llamarle o enviarle mensajes de texto sobre nuestros servicios, ofertas y promociones. No necesita inscribirse. Puede dejar de recibir mensajes de mercadeo en cualquier momento con el enlace para cancelar la suscripción de cualquier correo electrónico, respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto o simplemente avisándonos. Atendemos cada solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Dejar de recibir mensajes de mercadeo no detiene los mensajes de servicio sobre una reserva.

Enviamos mensajes de texto promocionales automatizados solo si usted marca por separado la casilla opcional del formulario de cotización. Aceptar nunca es un requisito para comprar nuestros servicios. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y puede responder STOP para darse de baja. Registramos si la casilla se marcó, cuándo se marcó y qué texto de consentimiento se mostró.

Dependemos de un número pequeño de proveedores de servicios. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su trabajo:

Este sitio web no usa cookies de publicidad, píxeles de rastreo ni herramientas de analítica. Solo usamos lo siguiente:

Guardamos su información durante el tiempo que la necesitamos para prestarle el servicio, resolver disputas y cumplir con nuestras necesidades legales, fiscales y contables. Cuando ya no la necesitamos, la borramos. Las solicitudes de empleo que no terminan en una contratación se guardan solo el tiempo necesario para completar la contratación del puesto.

Su información personal se mantiene privada. Este sitio web se entrega a través de una conexión cifrada, los formularios solo los leen las personas de nuestro negocio que los necesitan para atenderle, y nuestros registros de clientes se guardan en una base de datos segura. Ningún método para enviar o guardar información es perfectamente seguro, así que no podemos prometer seguridad absoluta, pero cuidamos de forma razonable lo que usted comparte.

Usted puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o pedirnos que la borremos. También puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de mercadeo o que eliminemos su tarjeta guardada. Para hacer una solicitud, use los datos de contacto al final de esta página. Confirmaremos su identidad con los datos de contacto que ya tenemos y responderemos tan pronto como sea razonablemente posible.

Es posible que debamos conservar algunos registros, como los de servicios realizados, pagos, aceptación de los Términos y los datos que usamos para verificar si usted es un cliente nuevo, para resolver disputas y cumplir con necesidades legales, fiscales y contables. Las fotos y los videos que ya se publicaron, sin los datos que lo identifican, no se retiran.

Este sitio web está dirigido a adultos que contratan servicios de limpieza. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años. Si usted cree que un menor nos envió información, contáctenos y la borraremos.

Nuestro sitio tiene enlaces a otros sitios web, como Google y Facebook, donde usted puede leer o dejar una reseña. Esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad, y no somos responsables de cómo manejan su información.

Si cambiamos la forma en que manejamos la información, actualizaremos esta página y cambiaremos la fecha de vigencia en la parte superior. Si agregamos analítica o publicidad, las describiremos aquí antes de activarlas.